Curso de Gestión de Conflictos y Comunicación Eficaz

¿Sabes cómo implantar una conversación de calidad en tu equipo?
¿Y cómo dar un aviso por incumplimiento?
¿Sabes cómo gestionar de forma eficaz y reparadora los conflictos?

Comunicar en situaciones difíciles es una de las competencias que suele fallar en los líderes de los equipos y hacen que se creen situaciones que a la larga se enquistan y se hacen cada vez más difíciles de resolver.

• Implantar una Conversación de Calidad en tu equipo: Veremos 10 reglas que transforman drásticamente la comunicación y la eficacia de nuestro equipo.
• Liderar Reuniones Eficaces asignando roles, cada uno con su función, sin tener que recaer todo sobre el líder del equipo.
• Gestionar tu propia emoción y la del otro (modelo “Mis pasajeros en cabina”*) para resolver las siguientes situaciones:
  -Felicitar a alguien por un éxito.
  -Dar malas noticias y avisos por no cumplimiento.
  -Recibir malas noticias.
  -Gestión Eficaz y Reparadora de Conflictos.
  -Mostrar firmeza cuando es necesario.
  -Cómo gestionar las resistencias dentro del equipo.

*Método inspirado en el análisis transaccional de Eric Berne.

• Mandos intermedios
• Líderes de equipo en general